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「聞く」ことは、コミュニケーションの基本。ついつい自分の言いたいことを伝えたくなってしまうけれど、そこはグッと堪えて、じっくりと相手の話に耳を傾けよう。興味をもち、相手の気持ちを考えながら聞くと、それは相手にも伝わって信頼関係が生まれる。